Devolver

Si desea devolver productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 085-7604244 y lea detenidamente la información que aparece en esta página. También puede rellenar el formulario de devolución y enviárnoslo por correo electrónico o postal.

Condiciones de devolución y derecho de desistimiento

1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato, sin dar razones, durante 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de una persona previamente designada por el consumidor y el empresario anunciada como representante. El consumidor está obligado a inspeccionar cuidadosamente los productos (o hacerlos inspeccionar) inmediatamente después de recibirlos. Las reclamaciones del Comprador, relacionadas con defectos en el producto o en la entrega, que sean observables externamente, deberán ser notificadas por el Comprador a Allesvoorjetanden.nl dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para juzgar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios completo, sin daños, sin usar y en el embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo saber mediante un correo electrónico [email protected] o llamando al 0031857604244. Una vez que el consumidor ha hecho saber que quiere hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor tiene que demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante una prueba de envío.
4. Si, al finalizar los plazos especificados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
5. Las devoluciones superiores a 125 euros deben enviarse por correo certificado.
6. Si los productos están incompletos o dañados en el momento de su recepción por parte del empresario, esto corre por cuenta y riesgo del consumidor.

 Costes en caso de devolución

1. Los costes de los envíos de devolución corren a cargo del consumidor.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le devolverá dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar en los 14 días siguientes al desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o se pueda aportar una prueba concluyente de la devolución y que ésta se reciba en buenas condiciones. El comerciante no se hace responsable de los daños -incluido el robo o la pérdida- que se produzcan en el embalaje o en el producto al devolverlo. Si el producto no se recibe de acuerdo con las condiciones, no se devolverá el importe de la compra.
3. Si el consumidor ha ejercido erróneamente el derecho de devolución, el empresario tiene derecho a cobrarle todos los costes asociados.

Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir al consumidor del derecho de desistimiento para los productos descritos en el apartado 2. La preclusión del derecho de desistimiento sólo es válida si el comerciante ha manifestado claramente este hecho al hacer la oferta, o al menos con suficiente antelación a la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos
a. que han sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de carácter personal;
c. que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza
d. que se estropean o envejecen rápidamente;
e. cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero en el que el empresario no tiene ninguna influencia;
f. para periódicos y revistas individuales
g. para las grabaciones de audio y vídeo y los programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor
h. para los productos higiénicos y perecederos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor (por ejemplo, pero no limitado a geles, pastas de dientes, enjuagues bucales, bálsamos labiales, etc.) 

Dirección de devolución:

Allesvoorjetanden.nl
Regentesselaan 3
7316 AA APELDOORN

Holanda